• Главная
  • О компании
  • О журнале
  • Консультирование
  • Контакты

аннотация №1 - 1998

Читатели журнала имеют две возможности перехода к статьям номера:

  • Используя ссылки слева
  • Шелкнув мышью по подчеркнутым заголовкам аннотаций статей

Мы предоставили данную возможность, ввиду нескольких обращений наших читателей в связи с ненадежной работой ссылок от названий статей. Если Вы захотите читать журнал целиком, как говорится "от корки до корки", то перейдите на страницу "колонка редактора". На ней также имеются ссылки на все статьи номера.

  • Колонка редактора
    В первой колонке редактора представлены основные принципы нашего журнала и положения, которыми руководствовалась редакция при отборе статей в номер. Колонка содержит подробное описание особенностей российской деловой культуры, которые следует учитывать при адаптации западных методик управления. Не все что в ней написано будет приятно читателю, но "лучше суровая правда чем красивая ложь".
  • Зачем менеджеру стран СНГ стратегическое планирование) (статья 01-01-01)
    Единственная академическая статья номера. Но она необходима для того, чтобы у читателя сложилась единая картина взаимосвязи различных функций управления. Отсюда всего лишь один шаг к стягиванию усилий подразделений организации в единый кулак. А это так необходимо в условиях регулярного управления!
  • Б.В.Бахтерев. Опыт создания регламента "Разработка, утверждение и изменение стратегического плана банка" (статья 01-01-02)
    Сугубо прагматичная статья, написанная человеком буквально "выстрадавшим" стратегическое планирование в своей организации. Все разложено по полкам. Как говорится - бери и внедряй.
  • Какой быть группе стратегического планирования. Проблемы подбора участников, их обучение и взаимодействие со сторонними консультантами (статья 01-01-03)
    Еще один прагматический материал, вытекающий из предыдущей статьи. Если Вы приняли решение внедрять систему стратегического планирования как один из путей борьбы с кризисом, то данный материал явно для Вас. В нем подробно рассматриваются методы подбора группы стратегического планирования, отбора сторонних консультантов и их функции, должностная инструкция координатора стратегического планирования.
  • Внутрифирменные процедуры - лицо и основа деятельности компании (статья 01-01-04)
    Данная статья(первая из цикла статей по теме)наш ответ на многочисленные вопросы наших клиентов на тему как документировать бизнес организации. В первой части приведены подробные инструкции написания политики компании с примерами.
  • Экономия на зарплате в условиях кризиса и после него. Как оптимизировать уровни окладов и часовых тарифных ставок Вашей фирмы (статья 01-01-05)
    Сугубо практическая статья, название которой говорит само себя. Это первая из серии статей по теме. В ней рассматривается одна из наиболее простых и поэтому популярных в мире методик ранжирования работ должностей.
  • Хорошие и плохие работники, или как разрабатывать должностные инструкции с критериями эффективности труда (статья 01-01-06)
    Очередная практическая связка стратегическое планирование(цели организации)--->должностные обязанности(цели работника).Тема достаточно известная, поэтому рекомендуем основное внимание обратить на критерии эффективности труда. Это не академический материал, ибо в статье приведены конкретные примеры, внедренные в двух российских организациях.
  • Технология быстрого выведения новых работников на требуемый стандарт производительности труда и качества работы (статья 01-01-07)
    Первая из цикла статей посвященная технике максимизации выжимания "пота" из сотрудников начиная с первого дня их работы. Обращаем внимание читателя, что мы не исповедуем здесь методы палочной дисциплины. Вместо этого предлагается связанная программа действий, предполагающая обязательства двух сторон - организации и работника.
  • Прорыв в будущее, или создание в Вашей фирме телефонных центров обслуживания клиентов (статья 01-01-08)
    Перед Вами статья(первая из цикла)посвященная переднему краю обслуживания клиентов. Мы настоятельно рекомендуем ее нашим читателям, - эта одна из областей, где в ближайшее время будет решаться вопрос жизнеспособности Вашей фирмы. Рассматриваемую тему невозможно решить одним наскоком, она потребует мобилизации финансовых и трудовых ресурсов, дотошного изучения технических аспектов, изменения взглядов на организацию технологии обслуживания клиентов и управления Вашей организацией.
  • Комплект форм антикризисного управления (статья 01-01-09)
    Одной из самых трудных задач управления в условиях кризиса - это проявить волю и собрать фирму "в кулак" для дальнейшего движения вперед. Сделать это можно только через прописывание сверху вниз конкретных действий на короткий промежуток времени и прагматичную систему контроля исполнения. Несмотря на очевидность решения на практике это присутствует далеко не всегда. В статье представлен перечень форматов планирования в условиях кризиса.
  • Второе рождение фирмы или внедрение системы тотального управления качеством продуктов и услуг (статья 01-01-10)
    В одной из предыдущих статей рассматривались технические и технологические аспекты совершенствования обслуживания клиентов(телефонные центры).В настоящей статье- первой из цикла, рассматриваются методы изменения стиля обслуживания клиентов и в конечном счете поведения организации на рынке. В эту сферу нельзя бросаться без оглядки, очень многое ставится на карту и поэтому основное внимание в первой статье уделено методам экспресс -диагностики фирмы перед принятием решения о внедрении системы тотального управления качеством продуктов и услуг.

<< назад