• Главная
  • О компании
  • О журнале
  • Консультирование
  • Контакты

консультирование

СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ, КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, МАРКЕТИНГА, УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА.

Исходной точкой нашей совместной работы с клиентом является организация на его территории двухнедельной (однонедельной) стажировки верхнего и среднего звена управления по тематике стратегического планирования и управления персоналом. Целью данной стажировки является написание миссии организации, ознакомление участников с технологией процесса планирования, документацией, технологией написания должностных инструкций с критериями эффективности труда. Два самых сложных вопроса, которые нужно отработать во время стажировки касаются:

  • перечня источников информации, форм сбора и должностных лиц ответственных за сбор информации по разделам, для проведения анализа внешнего и внутреннего состояния организации.
  • перечня лиц, которые будут участвовать как команда в разработке годового стратегического плана и координаторов процесса.

В идеале эта команда должна содержать три типа людей:

  • линейных руководителей "старой волны", вышедших из государственной системы и знающих бизнес (текущее состояние) от и до;
  • администраторов "новой волны", т.е. начальников подразделений пришедших на должности 2-3 года назад;
  • "генераторов идей" - лиц не сидящих на руководящих постах, но способных творчески перерабатывать перспективный материал и прикладывать их к конкретным условиям организации.

Особый вопрос-участие в стажировке Первого руководителя. Мы сталкивались с двумя типами руководителей: первые сами участвовали в стажировке и подталкивали процесс, ибо исповедуют демократический стиль управления; вторые - понимая, что своим авторитетом могут давить на участников стажировки, наблюдали за процессом со стороны. Мы понимаем, что в течение двух недель стажировки организация должна продолжать работать. Поэтому мы практикуем полные сессии линейных руководителей с 16-19 часов, а в течение дня-занятия малыми группами (5-7 чел.) по два часа по технике написания должностных инструкций с критериями эффективности труда и процедуре отбора и найма персонала. На выходе стажировки должен быть приказ по организации по подготовке информации для анализа внешнего и внутреннего состояния для разработки годового стратегического плана со сроком исполнения два месяца.

Через два месяца проводится вторая двухнедельная стажировка на территории клиента. Её исходным условием должно быть БЕЗУСЛОВНОЕ выполнение указанного выше приказа, в противном случае она не имеет смысла. В течение этой стажировки группа по разработке стратегического плана на основе собранной информации разрабатывает матрицу СВОТ- анализа (угрозы/возможности/сильные стороны/слабые стороны ) и формирует перечень мероприятий стратегического плана, проводит их ранжирование и стоимостную оценку. В первой половине дня с линейными руководителями проводятся малыми группами занятия по технике отбора и найма персонала, проведению собеседований и проводится тестирование знаний руководителей. Мы специально вводим последнее, ибо существует порочная практика не придавать особого внимания знаниям управленческих навыков. Вызубрить технологическую инструкцию это нормально, а вот овладеть как профессионал техникой работы с кадрами - на это у линейного руководителя руки не доходят. Мы ставим своей задачей при работе с клиентом ликвидировать этот пробел и одновременно показать линейным руководителям что данная совместная акция не "образовательные посиделки".

После второй стажировки даётся месяц на детализацию мероприятий стратегического плана.

Последняя стажировка на территории клиента при выдержке сроков по предыдущим пунктам необходима в конце календарного года внедрения системы. Она посвящается системе ранжирования должностей и разработке внутрифирменной системы оплаты труда с учётом стратегического плана, а также оптимизации бизнес - процессов. Все предыдущие действия необходимо регламентировать, положить на бумагу и утвердить в виде письменных процедур.

Контактная информация:

Телефон (214) 232-6817

Почтовый адрес: 8550 Midpark rd. #711 Dallas, TX 75240, USA

Электронная почта: raytergr@mindspring.com